Kādas tiesības ir personai, ja kāda no lielajiem spēlētājiem – ASV pasta dienesta, UPS vai FedEx – paku apstrādātājs nepareizi rīkojas ar viņa paku? Vai jūs veicat tālruņa zvanus? kam tu zvani? Vai jūs vienkārši ierodaties vietējā pasta nodaļā un pieprasāt paskaidrojumus?
Šķiet, ka katru gadu ap šo laiku tiek ziņots par incidentiem, kad paku apstrādātājus apsūdz par nepareizu paku apstrādi. Protams, šis gada laiks ir noslogotākais tādiem uzņēmumiem kā FedEx vai UPS. To pašu var teikt par ASV pasta dienestu.
Klienti sagaida, ka ar viņu iepakojumiem tiks rīkoties uzmanīgi. Īpaši ņemot vērā maksas un cenas, ko daži maksā par ātru piegādi.
Tims Klīrijs kopīgoja videoklipu Facebook grupai “Maķedonijas jautājumi”. Šajā video ir redzams, kā pasta kravas automašīna piebrauc pie mājas drošības kadros, un piegāde izlido pa logu. Papīra gabals, iespējams, piegādājamās pakas pavadzīme – var redzēt plīvojam zemē.
Paldies Maķedonijas USPS, ka lietus laikā izmetāt manu paku pa logu uz mana slapjā piebraucamā ceļa, viņš rakstīja savā ziņā. Šī nav pirmā reize. Turpiniet strādāt, viņš piebilda ar ilgu vilšanās periodu.
Klīrijs ziņoja par incidentu Maķedonijas pasta nodaļai. Viņš to ir darījis pagātnē. Kādu laiku tas darbojas, pēc tam tas neizbēgami atkārtojas, viņš teica. Līdzīgas problēmas ir bijušas ar citiem piegādes pakalpojumiem, piemēram, Amazon. Viņš piebilda, ka pēdējo gadu laikā esmu vairākas reizes sūdzējies.
Citi plakāti dalījās ar līdzīgiem incidentiem apkārtējās kopienās. Lionas uzņēmums to izdarīja, un iepakojumā bija produkti vairāk nekā 400 USD vērtībā, rakstīja viena persona. Tas sēdēja lietū no pulksten 10:00 līdz es atgriezos mājās pulksten 17:00.
Kāds plakāts teica, ka viņi pat iesnieguši sūdzību, kad tas notika ar viņiem. Bet šķiet, ka tas ne vienmēr atrisina problēmu. Cita persona aprakstīja satraucošu scenāriju ar parasto pastu. Viņa sacīja, ka vēstules un citas pastkastītes tika izgrūstas caur pastkastes aizmuguri uz zemes. Pastkaste pat tika atstāta vaļā, un tajā viss izmirka.
Savukārt ASV pasta dienests saka, ka ziņojumu iesniegšana vietējām pasta nodaļām ir labākā procedūra, ja rodas problēmas ar paku vai piegādi. Viņi atzīmē, ka ziņošanas procesi ir apzināti stingri, lai aizsargātu patērētājus. Tomēr, kā to pierādīja šis incidents, ir daudz neapmierinātības, ko tikai pastiprina svētku steiga.
