Kāda aviokompānijas pasažiere pieprasa papildu kompensāciju no British Airways pēc tam, kad viņa un viņas ģimene tika traumēti pēc kāda līdzpasažiera nāves lidojuma laikā no Jamaikas uz Londonu decembrī. Sieviete, kura nav identificēta, ievietoja savu sūdzību British Airways Complaints Advice Facebook lapā, kas kopš tā laika ir izdzēsta, un vēlāk pilnībā tika kopīgota FlyerTalk forumā.
at&t šūnu pārtraukums
Sieviete paskaidroja, ka ceļojusi kopā ar māsu un pieciem bērniem, kad pāris rindas aiz viņiem pasažiere cieta no medicīniskās palīdzības. Lidojuma apkalpe nekavējoties vērsās pie personas un veica CPR, kā arī mēģināja izmantot defibrilatorus, lai viņus reanimētu. Pasažieris vairāk nekā stundu atradās ejā blakus sievietei un viņas ģimenei, kamēr apkalpe mēģināja viņus atdzīvināt.
Sieviete pauda šoku un neticību, redzot šādu notikumu lidojuma laikā, un sūdzējās, ka ēdināšanas un dzērienu pakalpojumi lidojuma laikā tika pārtraukti uz atlikušo ceļojuma laiku. Viņa uzskatīja, ka viņas ģimene “nesaņēma pilnīgu lidojumu pieredzi, par kuru mēs bijām samaksājuši”. Viņa arī norādīja, ka incidents ir dziļi ietekmējis viņu un viņas bērnus, izraisot daudz bezmiega nakšu un stresa un raižu sajūtu.
Lai gan aviokompānija sievietei kā kompensāciju piedāvāja pārtikas talonus, viņa uzskata, ka būtu jādara vairāk, lai atzītu viņas un viņas ģimenes pārciesto traumu. Viņa gaidīja, ka British Airways sazināsies ar pasažieriem, kurus skāra notikums, vajadzības gadījumā piedāvājot atvainošanos un kompensāciju vai konsultācijas.
Šis incidents izceļ emocionālo nodarījumu, ko pasažieriem var radīt neatliekamās medicīniskās palīdzības gadījumi lidojuma laikā, jo īpaši, ja viņi ir liecinieki līdzbraucēja nāvei. Tas ir arī atgādinājums, ka aviokompānijām ir jāizstrādā protokoli, lai atbalstītu pasažierus, kurus skāruši šādi notikumi. British Airways vēl nav atbildējusi uz sievietes lūgumu pēc papildu kompensācijas.
